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2013-04-18 

大地院线

      近日，万达集团将收购英国院线的消息一发布，“院线建设”再度成为业内外的热议话题。据统计，去年我国城市院线数量已经达到46条，票房成绩也已突破165亿元。随着竞争的不断加剧，就在各大院线抢夺一线城市黄金地段布局影院的同时，大地院线作为去年全国票房增速第一的院线，成功地走出了一条专门填补市场空白的发展路线。

      差异化布局重在补充和填空

　　对于那些频繁活动于城市中心商业区的人们来说，“大地院线”这个名字似乎有些陌生，但在许多地级市或者一线城市郊区的观众看来却十分熟悉。大地院线总经理方斌告诉北京商报记者：“我们与其他院线在发展战略上的最大不同，就是挖掘影院的蓝海市场，做好‘填空’和‘补充’。”

　　所谓“填空”，就是在没有影院的城市建设影院。“2006年，我们当时在广州起家，到广州所有的地级市调查发现，那里基本都没有电影院。”方斌介绍，基于这种现状，大地院线作为当时第一家进入到地级城市的院线，开始了在湛江、江门、青莲等地的影院布局。

　　由于第一批影院的票房成绩非常好，两年后大地院线开始进入长三角地区，以及后来的环渤海地区。院线建设目标城市，也扩展到了诸如北京、上海这样的一线城市。对于一线城市的发展战略，大地院线则开始由“填空”转向了“补充”。“我们没有必要和别人去挤。以北京为例，影院大都集中在中心区，那么我就在远郊区县进行补充建设。”方斌说。

　　然而在北京商报记者采访的过程中，各大院线的负责人都普遍表示，对于在二三线城市或者地级城市建设影院，文化消费习惯较弱，电影院建在这些城市的风险也相对较高。

　　在方斌看来，只要消费能力强，消费习惯完全可以花时间去培养。2006年，当大地院线进入广州的地级城市时，很多人连续几年都没有看过一场电影。起初，培育市场往往需要花一年时间。2010年后，随着宣传加强和观众观影习惯普及，市场培育的时间逐渐缩短到半年或者一个月，有的时候甚至都不需要这个过程。 

      连锁经营借鉴麦当劳模式

　　方斌表示，大地院线的根本策略之一就是连锁经营。主要受麦当劳启发，国内首次提出标准化运营。但真正的标准化不只是有统一门店装饰、工作制度、工作流程这么简单，在方斌看来，标准化还应该体现在服务上，“如今各家各户基本都是大屏幕液晶电视，家里的环境，不论客厅还是卫生间，都是干干净净、整整齐齐的。你拿什么来让观众非要跑到影院里？除了视听效果以外，就是贴心的服务体验，哪怕是回馈客人的一个微笑、递过零钱的一个手势都要做到细致、统一”。

　　此外，大地院线在2005年的时候，就已经实现了电影的全数字化放映。“2005年，我们便开始采用了2K放映设备，这是一个什么概念，当时的2K设备，要100多万元一套，胶片设备也就几万，最贵的也就10万元一套。我们甚至还自己承担了转制的费用，光一部电影几万元，这些都是由我们自己承担，这都是为了提升观众在电影院观影的体验感。”

　　为了打出品牌效应，降低票价，大地院线也根据不同城市的消费水平，制定了不同票价优惠活动，同样是一部3D电影，在会员打折的情况下，最低的时候40元就能看到，相比较那些动辄就要上百元的电影票，便宜不少。

　　方斌表示：“电影主力消费人群其实都是年轻观众，他们的平均月收入也就两三千元。在国外，电影是所有休闲娱乐中最便宜的，但是现在我们国家，却不是这样，所以我们根据不同城市收入人群的标准，制定不同的票价。”

      人才缺失导致后劲不足

      北京师范大学文化创意产业研究院执行院长肖永亮表示，二三线城市院线有很大发展空间，但也有限。这种情况下，服务质量将会成为院线的核心竞争优势。管理及服务方面的人才对院线来说就显得尤为重要。

　　方斌坦言，电影院数量猛增，我们发现最大的问题就是没有专业的管理人才。从别的公司“挖人”，或者临时从其他行业选人，经过简单的培训就上岗，这些抓壮丁的人才补充方式，造成了目前国内影院的管理水平普遍较低。

　　为了解决人才稀缺的问题，大地院线不仅在自己的总部，乃至每家影院都设有训练部，并且成立起自己的“大地学院”，在培养员工专业素质的同时，大地学院也会定期对其进行业务考核。

　　对于培训的内容，有时甚至严格到了一句话或者是一个动作，方斌表示：“比如你对顾客用什么语言，微笑的方式、交流的方式、打招呼的方式，我们都有一个非常严格的培训。哪怕是‘您好，收您多少钱，找您多少钱’的日常交流用语，我们都有一整套的标准用语。只有如此，才能真正做好连锁，把服务做到极致。”