1、操作液晶显示屏无显示
      a.确认电源线插头插接牢固;
      b.确认电源开关打开;
      c.确认操作面板上的启动开关已打开;
      d.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      2、操作按键无效
      a.请确认系统连接正确后重新启动再试;
      b.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      3、读取解码卡信息时,出现读卡失败
      a.确认该卡为本机卡;
      b.确认插卡正确;
      c.确认卡插好后重新启动播放器,待播放器启动完成后,再进行读卡操作。如依然显示读卡失败,请不要重复读卡,避免造成解码卡保护或信息丢失;
      d.请将此卡到院线远程授权写卡器上进行读卡测试;
      e.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      4、播放影片时,显示播放错误
      a.确认解码卡有该影片的有效授权;
      b.确认影片下载正确;
      c.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      5、广告不能正常播放
      请联系所属院线。

      6、画面定格、变形
      a.重新启动设备后,播放影片;
      b.检查电源电压的稳定情况,不稳定的电源电压可能导致此现象,建议增配稳压设施;
      c.建议在播放影片前先播放测试片,查看声音图像是否正常后,再播放影片;
      d.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      7、有亮光,无图像
      a.确认投影机和播放器都已开启;
      b.确认DVI视频线连接牢固;
      c.重新启动系统;
      d.如果依然无图像输出,请关闭系统,由专业或受过培训的人员更换DVI视频线;
      e.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      8、无声音
      a.确认播放器和功放之间的音频连接线正确、牢固;
      b.确认功放和音箱之间的音频连接线正确、牢固;
      c.确认音箱上的音频连接线正确、牢固;
      d.确认功放的音量旋钮位置合适;
      e.重新启动系统;
      f.如果依然无声音输出,请关闭系统并切断电源,然后由专业或受过培训的人员更换音频线;
      g.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      9、影片下载失败
      a.确认影片传输移动硬盘与播放器的连接正确并牢固;
      b.确认影片传输移动硬盘工作供电正常;
      c.确认移动硬盘中有可以下载的影片;
      d.确认播放器的本地硬盘中有足够的存储空间;
      e.重新进行下载操作;
      f.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      10、图像缺色
      a.确认专用DVI-D视频线(如图二所示)连接牢固;
      b.重新启动系统;
      c.如果图像依然缺色,请关闭系统并切断电源,然后由专业或受过培训的人员更换专用DVI-D视频线; 
      d.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      11、影片播放十分钟后图像消失
      a.请关闭系统并切断电源,然后由专业或受过培训的人员更换专用DVI-D视频线;
      b.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      12、使用话筒时,音箱无声
      a.确认功放与音箱之间的音频连接线连接牢固;
      b.确认话筒已经打开;
      c.适当调大话筒音量;
      d.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      13、使用话筒时,音箱啸叫
      a.立即将话筒音量旋钮调小;
      b.不要将话筒指向音箱;
      c.调整话筒音量设置,使音量适度。

      14、出现较大的交流声或杂音
      a.确认系统接地可靠;
      b.确认功放与播放器之间的音频连接线连接牢固;
      c.确认功放与音箱之间的音频连接线连接牢固;
      d.确认周围无干扰源(如动力交流电电缆、手机等);
      e.确认音箱摆放平稳;
      f.关闭话筒;
      g.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      15、如何清洁银幕?
      如果银幕表面出现浮土,可用潮湿的软布清洁,不可机洗,也不可用有机清洁剂清洗。

      16、设备进水或进其他液体怎么办?
      a.立即拨掉电源;
      b.擦掉设备外部液体;
      c.立刻联系所属院线进行维护;
      d.在设备内的液体未干之前不得通电。

      17、如果放映画面是一边宽一边窄的梯形怎么办?
      a.如果画面左边小,将机器左侧往后移动;
      b.如果画面左边大,将机器左侧往前移动,直到画面不再出现水平方向的梯形。

      18、如果放映画面是上下不等边的梯形怎么办?
      a.调节机器上面板的梯形校正键(有KEYSTONE或梯形校正字样)可以进行梯形校正;
      b.先点击KEYSTONE或梯形校正键,画面出现梯形校正界面;
      c.如果画面上边小,按“+”键;
      d.如果画面上边大,按“-”键,直到画面不再出现垂直方向的梯形。

      19、画面不清晰怎么办?
      a.确认镜头干净,无污迹。如果镜头上有污迹,请按厂家要求进行清洁;
      b.调节投影机镜头上部的聚焦调节圈(有聚变焦或FOCUS字样),直到画面和文字清晰。

      20、如果画面未充满或超出银幕大小怎么办?
      a、调节投影机镜头上部的变焦调节圈(有变焦或ZOOM字样),直到将画面充满银幕;
      b、如果进行第一步后,仍然不能调整到适当的大小,可前后移动设备,直至将画面充满银幕。

      21、如果影片放映过程中,意外出现断电情况,如何处理?
      a.先关闭功放、播放器、投影机电源开关;
      b.待供电正常时,将各设备接通电源,重新开启投影机、播放器及功放;
      c.确认设备能够正常工作;
      d.重新选择断电前正在放映的影片,继续播放。

      22、播放影片有背景声音,无对白声
      a.确认播放器的音频输出设置为双声道;
      b.确认播放器音频输出接口使用的是左声道和右声道;
      c.以上操作后仍无法解决问题,请联系所属院线。

      23、投影机亮度降低如何处理
      请联系所属院线更换灯泡或进行光路清洁(应由专业人员操作)。